3.总要求：本项目实施主要包括货物采购、设备安装调试施工、验收、质保服务等阶段，对于采购人在各阶段的内审控制要求，乙方须无条件配合与执行。

4.货物标的配置要求：按招标文件、投标文件要求（如有不一致，以更优配置为准）。

5.本项目拒绝进口产品。如因乙方提供进口产品导致项目验收不合格，造成的一切损失及法律责任均由乙方承担

6.乙方负责产品到交货地点的全部运输，包括但不限于所产生的一切材料费、工具费、人工费、 手续费、差旅费、食宿费和加班费等，由于搬运、装卸、吊装及运输不当等造成的各种安全生产事故责任和损失均由乙方承担。

7.乙方严格按照招标文件规定的技术要求以及投标文件列出的规格型号进行供货。负责产品、原材料等在验收指定地点的保管，直至项目验收合格，保管期间的风险及责任由乙方承担。

8.乙方保证产品包装完整，到达指定的交货地点前未拆封。

1.货物是全新、未使用过的、已定型上市的、原产地、原包装、进货渠道合法的原装合格正品，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。若技术性能无特殊说明，则按国家有关部门最新颁布的标准及规范为准。

2.每台仪器设备均附有产品说明书、合格证、装箱单等相关技术资料；随机的备品备件、专用工具齐全。

3.所提供的货物在正确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命期内具有招标文件、投标文件确定的性能。由于设计、工艺或材料的缺陷而产生的故障，乙方向采购人承担质量保证责任，该责任不受质量保证期的限制。

4.如果任何被检验的货物或服务不符合质量要求，采购人均可以拒绝接受，乙方应及时更换被拒绝的货物或重新提供服务，且不得影响采购人正常工作，费用由乙方承担，如因更换或重做导致逾期交付货物的，乙方还应承担逾期交付的违约责任。本规定并不免除乙方在本合同项下的货物质量保证义务或其他义务。

5、其他要求：

1）乙方在签订合同前提供总有机碳分析仪有机碳/无机碳检测重复性：≤ 3%的第三方机构出具的校准证书复印件。

2）乙方在签订合同前提供X射线衍射仪全谱衍射角度线性度：≤ ±0.01°的测试谱图的截图证明。

3）乙方在签订合同前提供投标文件承诺的不少于2年的原厂质保年限的有效凭证（超出厂家正常保修范围的，乙方需向厂家购买）。

1.本项目质保期为终验通过之日起开始计算，不少于2年，具体年限按照投标文件提供的质保承诺执行。因人为损坏或未按使用说明书违规操作所造成的损坏不在保修范围内。

2. 乙方应在质保期内提供连续服务保障，不得因自身原因更换服务单位，否则甲方有权终止合同并拒绝支付剩余费用并追究其法律责任。乙方须为甲方在使用本项目所采购设备等产品过程中免费提供7*24小时技术支持，以确保本项目所采购产品维修、运营调整、升级、改造的方便性和及时性。

3.质保期内，乙方还应提供包括但不限于以下服务：重大活动或重要节日期间工程师现场指导服务；设备定期维护、巡检服务；重大故障或特殊故障的紧急远端或现场修复服务以及甲方提出的其他合理的技术服务需求。

4.项目质保期内，如出现质量问题，乙方免费提供服务, 硬件设备出现质量问题，乙方免费予以维修和更换。

5.售后服务

（1）系统维护:

定期维护计划：为了更好地了解设备运行的可靠性,发现可能存在的问题,切实做到主动防护,为用户提供主动支持服务。技术工程师采用定期巡检（每月2次电话回访或每半年定期上门维护两次）

不定期维护要求的响应措施：

①结合不定期巡检方式，以及对甲方不定期维护要求的及时响应，随时安排人员。目的是通过跟踪巡检及时发现和纠正可能出现的硬件和系统问题,从而在最大程度上为设备的连续稳定运行提供保证。

②每季度巡检及用户方规定的重要保障期前巡检,巡检服务后应记录服务内容以及相关问题。通过预防性检查对系统硬件进行检测和诊断,对系统中潜在的硬件故障采取预防措施。如果某些部件出现无法恢复的故障,系统工程师将尽快予以修理更换。维护期内提供定期巡检服务。

对用户修改设计要求的响应措施：对用户修改设计要求的积极安排技术人员上门沟通需求，根据用户要求组织公司技术团队，重新设计，直至达到用户满意为止。

（2）技术支持:

提供 7×24小时的技术咨询服务；

敏感时期、重大节假日提供技术人员值守服务。

（3）故障响应:

提供 7×24小时的故障服务受理；

对重大故障提供 7×24 小时的现场支援，一般故障提供5×8小时的现场支援；

遇到重大故障，提供系统所需更换的任何备件; 售后服务响应时间为接到通知 2小时内赶到甲方指定现场。

（4）质保期内出现任何质量问题（人为破坏或自然灾害等不可抗力除外），由乙方负责全免费（免全部工时费、材料费、管理费、财务费等等）更换或维修。质保期满后，无论甲方是否另行选择维保供应商，乙方应及时优惠提供所需的备品备件。

（5）培训：乙方按甲方要求免费提供安装前技术指导和调试时的现场指导，按甲方要求进行调试和验收。且免费培训2名操作管理及维护人员，达到熟练掌握产品性能，能及时排除一般故障的程度，并提供其他一切所必需的技术支持。提供相关硬件（含原厂配套）说明文档、管理和配置指南手册、使用手册和故障定位/排除指南手册。

1.团队要求：

1）项目实施前乙方应成立项目实施团队。实施团队由项目负责人、技术负责人及具体实施人员组成。项目负责人负责项目总体安排及规划，技术负责人负责项目的技术把关，实施人员负责项目具体实施。

2）乙方应当依法为该项目所有服务本项目的员工依法购买包括但不限于社会保险、人身意外保险。

2.施工要求：

1）乙方在项目实施全过程中应服从甲方现场代表的统一管理和监督检查。项目实施过程中乙方应有完备的实施步骤和组织施工方案，有相应的安全生产制度和应急方案，做好施工文档的收集和管理。

2）项目实施必须要严格按照相应的质量管理体系予以施工管理，以达到甲方的项目建设要求。

3）乙方做好施工人员的培训及技术咨询工作，对所有进场的施工人员进行施工管理教育，所有特殊工种人员必须持证上岗，根据施工进度，合理安排各分项施工人员的进出场，优化组合施工人员，避免施工现场出现人员闲置、窝工或少工、断工现象，使整个施工有序有节交叉进行。

4）乙方须加强组织管理，所有工作人员须遵守文明安全施工的有关规章制度，持证上岗。乙方应提供安装调试工艺流程、质量控制程序和检验方法，处理关键点、难点的对策及措施，实施前须得到甲方批准方能施行。其内容应对所有货物的安装、调试及现场验收作出详尽安排和说明，并包括参与或派出人员人数、参与时间、责任和工作内容等。

5）乙方应杜绝一切质量、安全事故，因施工造成各类安全生产事故责任和损失均由乙方承担。

3.备件要求：质保期间，乙方须设置备品备件库，制定备件管理方案，明确更换备件的对象和情况。

4.交货后，乙方提供咨询与技术支持，及时将其所发现并掌握的有关设备的操作、故障检测、故障排除方法及一些新的技术发展通报采购人。

5.合同服务期限：

采购合同签订之日起90天内完成安装调试并交付使用。本项目所涉及的设备，乙方需提供原厂安装、调试。项目实施完毕由乙方向甲方提出初验申请，甲方组织完成。初验合格后投入试运行。初步验收不通过的，乙方应在7日内完成整改工作并再次提出初步验收申请。试运行结束后按照项目终验流程进行最终验收并出具最终验收报告，甲方、乙方、专家评审等各方签字盖章后生效。

自终验之日起乙方向甲方提供原厂商质保服务不低于2年，具体年限按照投标文件提供的质保承诺执行。因乙方提供的产品质量或售后服务问题给甲方造成损失的，甲方有权从任何一笔付款中扣除相应金额弥补损失，应付款不足以扣除的，乙方应当予以补足。

具体服务要求：详见招标文件、投标文件。

6.设备安装、调试

1）中标人应在合同生效后向采购人提供详细的安装要求并提供技术咨询。

2）仪器到达采购人所在地，在接到采购人通知且具备安装条件，一周内到现场开箱验货，完成联机安装调试及基本操作培训，直至通过验收。

3）安装培训：中标人提供免费的操作及维护培训。提供现场免费安装、调试设备，进行操作试验，直至运行正常。培训内容包括仪器的技术原理、操作、数据处理、基本维护等。

7.验收要求

1）乙方负责所有货物的安装、调试，按合同规定的时间安装、培训、验收完毕并交付使用。

2）验收由采购单位组织有关专业人员，按相关招标文件技术要求提供的性能指标、国家及行业相关标准。

3）验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测,如为乙方原因造成的，由乙方承担检测费用；否则，由采购人承担。

8.其他要求

1)本项目主要阶段包括项目采购、安装调试、初验与试运行、终验、质保等。乙方在合同签订后按照合同期限要求完成整个设备的安装调试，需满足招标文件及其他本项目相关要求。乙方提供的产品和服务须符合甲方和上级部门关于本项目的各项要求。

2)本项目为交钥匙工程，合同金额应包括完成合同范围的全部工作内容所发生的全部费用，包含但不限于产品运输费、保险费、保管费、所有安装、电路改造配件及安装工程成本、项目安装、调试、试运行测试通过验收、培训、质保期免费保修维护等所有包装费、劳务费、利润、税金、人工、管理、财务、培训、后续服务、备品备件、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用以及对现有结构、装修破坏的恢复费用等所有费用，在项目实施中出现任何遗漏，均由乙方免费提供，甲方不再支付任何费用。

3)甲方在招标文件、本合同中未提及、但又属于为达成甲方本次采购目的所必需的其他工作内容、设备产品内容均在本合同需求范围之内，包含在合同总价中，乙方须理解并接受甲方不再为此另行支付其他任何费用。